Kafkaeske Endlosschleife
Die kafkaeske Endlosschleife oder: 2 Faktoren, um erstarrten Kundenservice Systeme zu besiegen oder: Erfahrungen bei „Mobilfunkvertragswechsel“ Nein, dieser Beitrag wird nicht eine entnervte Tirade über den katastrophalen Kundenservice bei O2 und 1&1. Er könnte dies durchaus werden, doch nach Jahrzehntelangen Erfahrungen mit jeglicher Form von „Kundenbetreuung” in den USA, Deutschland und Frankreich bin ich sowohl…